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传播易:微信营销的七重身份

2014-02-14  来 源:未知 编 辑:empwang

     微信营销如何进行个性化定位?这是困扰很多微信营销执行者的难题。但实际上这却是个伪命题。因为微信营销没有特定的个性,所谓个性,实际上是“身份”决定的。不同的功用决定了其不同的“身份”,不同的“身份”决定了不同的个性。所以传播易微信营销平台认为:微信营销实际上是一个“多重性格”的人,就是因为微信营销有多重身份。那么微信营销究竟有哪些身份呢?

  第一重身份:官方发言人。

  官方微信的第一重身份就是官方代言人。代表了官方立场,发布声明及各种重大事项。做法官方发言人,微信营销宣布的是公司集体共同决定,需要表现出的风格是庄重、正式,而且说话滴水不露。

  第二重身份:公关部经理

  微信执行者要代表公司与不同的行业专家和大佬进行沟通,公关的本质就是公共关系,作为最好的互动平台,微信几乎要与所有与企业有关系的人进行沟通。包括客户、消费者、合作伙伴、行业专家、行业协会人员、同行等。遇到危机事件,也要冲在前边。这也决定了微信营销执行者的级别、素质、能力都不该较低也不能较低。

  作为微信营销,会经常发布一些企业资讯、企业新闻、行业热点的东西。微信新闻要控制在140字以内,既要把新闻要点写出来,风格也不能太严肃——否则不符合网络语言风格。这也是不容易的。

  第三重身份:行政部经理

  企业会经常做一些文化活动,如企业内部比赛、团建、优秀员工评比、年会等。微信作为企业公开的自媒体平台,需要把这些企业文化的东西发布在微信上。这就是行政部经理该干的活了。行政部经理也可以将微信作为平台组织文化活动,这也是很好的互动方式。

  第四重身份:行销(招商)部人员

  越来越多的企业正在认识到微信的行销价值。通常来讲,关注企业微信的大多数人是企业的用户,通过老用户带新用户,正是口碑传播的最佳手段。微信作为媒介平台,还可以与广告、销售、渠道、路演等多种方式联合展开行销行为,也可以与电子商城合作,展开促销行为。

  对于一些商业地产、科技地产等用户,微信也是很好的招商平台。例如北科建集团微信就经常在微信与一些科技企业进行互动,完成招商工作。未来微信营销的行销工作比重将越来越大。

  第五重身份:客服部人员

  越来越多的客户学会到微信上去投诉了,特别是微信营销和企业领导人微信上,投诉产品质量问题、服务问题、管理问题的情况越来越多。此时微信营销执行者就要担起客服人员的角色。不仅要给投诉这解决问题,也要把解决问题的过程记录下来,反馈到各个部门。

  第六重身份:数据库专员

  宇宙很大,你只需要关注与你相关的部分。对于企业来说,在信息时代要建立自己的数据库,包括客户数据库,潜在客户数据库等。小米手机通过微信平台收集了40万用户的资料,腾讯通过QQ平台收集了4亿用户的资料。这些资料是企业行销行为的重要资料。

  第七重身份:公司品牌膜拜者

  要想让微信吸引人,微信要关注、评论产业热点、社会热点,同时也要披露企业、品牌等鲜为人知的故事。而这些,都要由一个“人”来发出声音。

  传播易微信营销平台认为:要想吸引人,微信首先要是比较像一个“人”,他可以发一些励志名言,心灵鸡汤,也可以爆料产业历史故事,行业中有趣的事。当然更多的是关于企业和品牌的各种喜怒哀乐的故事。这个人是公司利益的守护者,是公司品牌的膜拜者,同时也是一个有生活、有主见的人。

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